来源：鄂前旗政数
发布时间：2025-06-23 17:32
“我陪群众走流程”系列活动（四）┊鄂托克前旗人力资源和社会保障局“走心”服务换来“暖心”体验
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为深入贯彻旗委政府决策部署、进一步优化营商环境和提升人社公共服务水平，6月18日上午，旗人社局党组成员、社保中心主任宋万生到旗政务服务与数据管理局开展“我陪群众走流程”活动，活动中宋万生主任为群众打印养老待遇证明1份，办理失业登记3次、城乡居民养老保险新参保1次、社会保险关系转移1次、减少人员登记1次、解答群众咨询的退休问题，接打咨询电话2次。
宋万生主任分别以“陪同办”“亲自办”的方式，实地了解失业登记、失业保险金申领等事项的申请条件、申办材料和经办流程，从发起申请到后台审批、业务办结，全流程体验失业登记的业务流程，并核查内部风险防控机制和权限管理等内容。
此次活动宋万生主任亲身体验前台受理工作，完善受理流程，对前台受理工作予以肯定，帮助群众办理业务，同时对社保综合窗口提出提升相关要求：一是要加强业务学习，对疑难问题深入研究，强化业务能力，提高为民办事效率；二是要提高服务水平，坚持从便民出发、为群众着想、按政策办事、做到真情接待零距离、真心办事零差错、真诚服务零投诉，将优质高效的窗口形象真正体现在工作人员的一言一行、一举一动之中，使社保服务真正成为群众的“暖心贴”。
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