“我陪群众走流程”系列活动（二）（三）┊鄂托克前旗公安局治安大队队长、市场监督管理局副局长“进大厅”“走流程”

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来源：鄂前旗政数

发布时间：2025-06-23 17:33

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　　6月17日，鄂托克前旗公安局治安大队队长高平走进鄂托克前旗政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动。与工作人员一起坐前台、现场解答群众咨询、了解群众需求，为他们讲解政策、兑现服务承诺。

　　此次活动采取以工作人员身份坐窗口的工作模式，通过“代理办”“陪同办”等业务办理方式，准确了解企业群众办事难题，倾听公安窗口工作人员合理建议，着力推动制度优化、流程再造和服务提升，不断改善群众办事体验。

　　活动中为群众办理身份证3张、无犯罪证明记录5份、户籍业务13笔，办理护照2本、港澳证1本。通过“我陪群众走流程”中高队长表示现有办事流程越来越简化、便民、随办随取，特别是跨省通办后，群众办理业务省时省力，高效便民。

　　6月17日，鄂托克前旗市场监督管理局副局长史伟彬通过亲身体验窗口工作流程。热情接待前来办事群众和企业，受理审批、咨询等业务，直观地了解到群众办事过程的需求和建议，用实际行动践行“我为群众办实事”。史伟彬副局长逐一走访鄂托克前旗市场监管局受理窗口，具体详细询问工作人员的工作情况及在工作中遇到的难题，对窗口进驻事项办理情况进行了解并逐项审查，对群众常办业务进行梳理，提出切实可行的指导意见。经过半日坐班，史伟彬副局长接待群众业务咨询6次。

　　活动结束后，史伟彬副局长表示：“开展‘我陪群众走流程’活动，我认为是个很好的服务举措，通过窗口‘零距离’接访办事群众，‘面对面’倾听群众诉求，‘实打实’解决办事难题，为优化我旗营商服务环境，切实改进工作作风有一个很好的提升作用，对我而言更能全面了解窗口工作人员的业务工作能力和业务开展情况，也是对我所分管业务的一次实践指导。”

　　此次活动的开展，让领导干部切实深入服务一线与窗口工作同志面对面交流工作，促进窗口提升办事效率，拉近领导干部与办事群众距离，通过领导干部亲自进驻窗口提供服务的方式落实“体民情、察民意、解民忧”，解决群众在办事过程中的堵点、难点，切实提升窗口服务水平。‌‌‌