为切实保障消费者合法权益和消费安全，营造健康有序的市场消费环境，切实履行好“我为群众办实事”的职责，鄂托克前旗市场监督管理局敖勒召其市场监督管理所强化市场监管，多措并举做好消费维权工作，辖区内消费环境得到进一步改善。

　　一是强化宣传，引导到位。利用每年“3·15”集中宣传日、“月月3.15”宣传日活动，采取多种形式，在辖区内开展宣传咨询服务活动，解答消费者提出的消费咨询问题。大力宣传《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，普及消费维权、识假辨假知识，引导消费者避开消费陷阱，提高消费者的维权意识，打造安全放心的消费环境。

　　二是强化受理，调解到位。及时受理和依法处理消费者诉求，充分发挥各种投诉渠道的受理和调解职能，妥善解决消费纠纷，不断提高调解成功率和群众满意率，做到了消费者投诉件件有着落、事事有回音。

　　三是强化维权，执法到位。依法查处制售假冒伪劣商品、不正当竞争行为和虚假宣传等各类侵犯消费者权益违法行为，对重点消费领域加大维权执法力度，切实做到职能职责内有诉必接、有案必办、及时处理、限期答复。

　　目前，共受理消费者投诉举报139件，其中投诉 112件，举报27件。已办结137件，办结率为99%，为消费者挽回经济损失3.19万余元。共查办制售假冒伪劣商品、产品质量等侵犯消费者权益违法案件28件，切实了维护消费者合法权益。