为持续优化营商环境，切实解决企业和群众办事的痛点、难点问题，旗政数局立足农牧区实际，不断夯实基层政务服务阵地建设，聚焦基层帮办代办、“高效办成一件事” 集成改革、跨区域异地通办等重点任务，补短板、强弱项、优服务，持续推动政务服务由“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，政务服务便民化水平得到显著提升，各项工作取得阶段性成效。

　　深耕基层帮办代办，打通便民服务“最后一公里”

　　充分发挥基层阵地贴近群众的优势，针对农牧区老年人、行动不便群体、偏远牧区群众办事不便等现实情况，大力推行帮办代办、预约办理、上门服务，变“群众跑”为“干部跑”，把政务服务送到群众家门口。2026年以来，全旗各嘎查村社区便民服务站累计开展帮办代办服务9397次，预约办理2390次，上门服务4811次，累计服务辖区群众16125人次；各镇便民服务中心开展帮办代办服务20692次，预约办理3487次，上门服务8105次，累计服务辖区群众35951人次。通过贴心周到的下沉服务，有效破解农牧民群众路途远、办事难、不会办的实际难题，切实增强基层群众的幸福感。

　　推进“高效办成一件事”，打造本土化特色集成服务场景

　　坚持线上线下协同发力，持续扩大“高效办成一件事”改革覆盖面，推动更多高频事项实现集成办理。2026年，全旗共办理“高效办成一件事”4559件，其中线上办理4440件，线下办理119件，线上办事主渠道作用充分显现。同时，立足我旗地域特点和群众办事迫切需求，深挖本土特色办事场景，打破部门业务壁垒，整合申请材料、优化办理流程，推动“草原村排展销一件事”“贫困大学生资助一件事 两项地方特色集成服务事项成功上线运行。截至目前，“草原村排展销一件事”办理294件；“贫困大学生资助一件事”办理76件，实现困难学生资助相关业务集成联办，减少群众多头跑、多次报，真正实现 “一套材料、一次申请、一窗受理、一次办好”。

　　做实异地通办联动协作 破除地域办事壁垒

　　围绕企业群众异地办事“来回跑”问题，不断完善跨区域政务服务协同办理模式，建立健全“代收代办、线上流转”专窗联动工作机制，在政务服务大厅设立异地通办专窗，明确专窗岗位职责，规范收件、审核、流转、反馈全链条工作流程。统筹推进跨省通办、全市通办、呼包鄂乌区域一体化通办工作，加强与周边地区政务服务部门业务对接，打通区域办事通道，推动高频政务服务事项不受地域限制，实现就近受理、异地可办。全年累计办理跨省通办业务2498笔，全市通办业务1207 笔，呼包鄂乌通办业务85笔。实实在在把 “数据多跑路，群众少跑腿” 落到实处，不断提升企业群众办事便捷度与满意度。

　　下一步，鄂前旗政数局将持续巩固现有工作成效，加强基层代办队伍动态管理和业务轮训，拓展上门服务覆盖范围，聚焦特殊群体优化暖心服务；深化“高效办成一件事”改革，继续挖掘更多贴合本地需求的特色“一件事”场景，持续优化线上办理体验；深化跨区域通办协同联动，拓展通办事项清单，提升异地业务办理质效。以务实举措不断提升政务服务水平，用心用情办好民生实事，为全旗经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。（撰稿：张永丽）