近日，群众官先生专程将一面锦旗送至鄂托克前旗政务服务中心不动产登记窗口，对窗口工作人员主动担当、高效便民、攻坚克难的优质服务表示诚挚感谢，真切点赞政务服务暖心举措。

　　据悉，官先生需办理三段地社区城乡结合处房屋首次登记业务。因该业务年代久远、历史存档资料零散缺失，涉及多领域信息核验，不属于单一窗口可独立办结事项，长期以来存在办证堵点难点，导致群众不动产合法权益迟迟未能落地。官先生原本预估该业务流程烦琐、办理周期较长，做好了长期等待的准备。

　　群众有诉求，服务有回应。接到业务申请后，鄂托克前旗政务服务中心不动产窗口工作人员直面难题、不推不拖，坚决落实“高效办成一件事”工作理念。针对此次业务资料不全、信息割裂、流程复杂的实际情况，主动启动跨业务协同办理机制，彻底打破部门信息壁垒和流程阻隔。工作人员逐条梳理业务脉络，全面排查数据偏差，精准修正不符信息，补齐完善缺失资料，逐项规范办理流程。同时全程提供代办跟进、主动对接、闭环服务，最大程度减少群众跑腿负担，以高效专业的服务全力攻坚疑难业务。

　　在全体工作人员的通力协作下，原本流程复杂、核查烦琐的不动产首次登记业务当日受理、当日办结，官先生顺利领取到不动产权证书，悬在心头的难题得到圆满解决。一面锦旗承载着群众的认可与信赖，既是对政务服务工作的充分肯定，更是对窗口履职为民、实干担当的最好褒奖。

　　下一步，鄂托克前旗政务服务中心不动产登记窗口将持续深化“放管服”改革，聚焦群众办证痛点、难点、堵点问题，持续精简办事流程、优化服务模式、强化协同联动，常态化攻坚历史遗留疑难业务。始终以群众需求为导向，用心用情用力办好民生实事，切实把群众“办不成的事”转化为“办得快、办得好的事”，不断提升政务服务质效，持续增强群众获得感、幸福感和满意度。

　　失资料，逐项规范办理流程。同时全程提供代办跟进、主动对接、闭环服务，最大程度减少群众跑腿负担，以高效专业的服务全力攻坚疑难业务。

　　在全体工作人员的通力协作下，原本流程复杂、核查烦琐的不动产首次登记业务当日受理、当日办结，官先生顺利领取到不动产权证书，悬在心头的难题得到圆满解决。一面锦旗承载着群众的认可与信赖，既是对政务服务工作的充分肯定，更是对窗口履职为民、实干担当的最好褒奖。

　　下一步，鄂托克前旗政务服务中心不动产登记窗口将持续深化“放管服”改革，聚焦群众办证痛点、难点、堵点问题，持续精简办事流程、优化服务模式、强化协同联动，常态化攻坚历史遗留疑难业务。始终以群众需求为导向，用心用情用力办好民生实事，切实把群众“办不成的事”转化为“办得快、办得好的事”，不断提升政务服务质效，持续增强群众获得感、幸福感和满意度。（撰稿：万甜甜）