敖勒召其镇地处蒙陕宁交界，面积1621平方公里，下辖12个嘎查村、7个社区。敖勒召其镇综治中心规范化建设以来，紧扣“五有”建设目标，科学布局服务功能、整合多方治理力量、完善闭环工作机制，同步推动社会治理从“事后处置”向“源头预防”，“单一管理”向“精细服务”，成功打造基层治理“敖镇模板”，实现群众办事“最多跑一地”。

　　“一站式”服务暖民心，矛盾化解在基层

　　敖勒召其镇综治中心始终秉持以人民为中心的发展思想，全力打造功能集成、服务便捷的“一站式”矛盾纠纷化解平台。按照“功能集成、布局合理、方便群众、服务便捷”的理念，科学划分引导受理、多元化解、案件研判等6大功能区，多元化解区设“老陈调解室”“好大姐调解室”“金牌网格调解室”等3个特色调解室。便民服务大厅整合信访接待、人民调解、法律服务等功能，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　“多线融合”聚合力，资源联动破壁垒

　　中心统筹综治、司法、公安等核心职能部门资源，创新推行“核心部门常驻+重要部门轮驻+涉事部门随叫随到”的工作架构，同时，成立“敖镇在你身边”矛盾纠纷化解专班，主动邀请法律顾问、心理咨询师等第三方力量深度参与治理，法律顾问从法律层面为群众答疑释惑、梳理诉求，引导矛盾依法化解；心理咨询师针对纠纷中出现的情绪问题开展疏导，帮助当事人平复心态、理性沟通。网格党小组引领网格员每日排查矛盾，楼栋长收集邻里诉求，构建高效的“铁三角”微治理模式，形成政府主导、部门协同、社会参与的共建共治共享社会治理格局。

　　“科技赋能”促升级，智慧治理精细化

　　中心依托“敖镇・云・智慧监管平台”和“根数据库”，实现治理效能显著提升。一方面，安装29个高清监控探头，覆盖镇区重点区域，实时监测治安和环境状况，一旦出现异常情况可自动预警，工作人员能在第一时间赶到现场协调处理，大幅提升了社会治理的及时性和精准性；另一方面，“根数据库”支持网格员使用专用APP开展工作，整合人口、房屋等基础信息，为治理决策提供精准数据支持，同时实现“掌上办公”和“指尖服务”，进一步提升治理精准度和服务效率。

　　“高效运行”提效能，服务精细暖民心

　　从“事后处置”到“源头预防”，矛盾增量持续减少。中心构建“日常排查+重点盯防”的源头防控体系，网格员每日下沉网格收集邻里诉求、排查潜在矛盾，对征地拆迁、草牧场纠纷等高频问题提前介入，从源头上减少矛盾产生，为社会和谐稳定筑牢第一道防线。从“单一管理”到“精细服务”，群众满意度显著提升。信访代办方面，针对行动不便的老人、残疾人等群体，上门收集诉求、代交材料，让群众“足不出户就能反映问题”；法律服务方面，邀请律师免费提供法律咨询，协助群众申请法律援助；政策解释方面，工作人员通过“一对一讲解+宣传手册”形式，用通俗语言解读信访流程、矛盾调解政策，累计解读政策90余次。

　　敖勒召其镇综治中心始终以群众需求为导向，以创新举措为支撑，生动诠释新时代“枫桥经验”的实践价值，展现基层社会治理的创新成果。未来，敖勒召其镇综治中心将继续砥砺前行，不断优化治理模式，提升服务水平，为建设更高水平的平安敖镇、和谐敖镇贡献更大力量。（撰稿：刘涛）