8月5日，一场别开生面的营商环境体验官活动在鄂托克前旗现代综合服务型物流园区圆满举行。此次活动由旗营商环境促进中心牵头，联合市场监督管理局、惠民乡村产业发展有限公司等多家单位共同策划，邀请了包括人大代表、政协委员、企业代表在内的社会各界人士组成的营商环境体验官团队深入物流园区一线。通过“沉浸式体验+深度座谈”的创新模式，全面了解园区的运营现状，积极提出宝贵建议，为当地营商环境的持续优化注入了强劲动力。

　　沉浸式体验：从“旁观者”到“参与者”，体验官深入一线感知发展温度

　　活动伊始，营商环境体验官们在物流园区工作人员的引导下，深入汽修服务区、综合保障区的司机驿站、仓储物流区等核心功能区域，实地体验园区在基础设施、产业布局、智慧管理、服务配套等方面的建设成果。在标准化厂房区域，体验官们近距离见证了园区“退城入园”政策的实施成效，深刻感受到产业集聚所带来的规模效应和环境治理水平的提升。在冷链物流仓储区，他们详细了解了仓储物流数字化管理平台的运行机制，对园区在大宗建材仓储、农产品配送线路优化等方面展现出的智慧化水平给予了高度评价。尤为引人注目的是司机驿站的“吃住行”一体化服务空间，体验官们纷纷表示，这种“以人为本”的服务理念不仅提升了物流从业者的幸福感，也充分体现了园区在优化营商环境中的温度与细节关怀。

　　深度座谈交流：多元视角建言献策，共绘营商环境优化新蓝图

　　在随后召开的座谈会上，与会者围绕园区运营效率、服务功能完善、政策红利释放等议题展开了热烈讨论。多位体验官指出，在实地走访过程中发现了一些堵点、难点问题，如部分政策宣传渠道不畅、企业入驻流程有待优化、部分功能区域服务覆盖存在盲区等，亟需通过制度设计与流程再造加以解决。人大代表与政协委员结合城市发展实际，提出了具有前瞻性的建议。他们指出，鄂托克前旗近年来在城市治理和产业转型方面取得了显著成效，但汽修、二手车行业管理不规范、环境卫生差、交通秩序混乱等问题依然存在，影响了市容市貌，也不符合文明城市、卫生城市的形象要求，随着物流园区的建成就很好地解决了这一难题。据了解，近年来，鄂托克前旗锚定“便民、利企、促发展”目标，围绕“六个行动”谋划项目，创新采用“政府搭台+企业唱戏”的合作模式。在敖昂快速通道54.5公里南侧，建设了全旗首个现代综合服务型物流园项目，目前已取得显著进展，完成投资3.5亿元，占总投资的76%，一幅现代物流蓬勃发展的崭新画卷正在鄂托克前旗这片土地上徐徐铺展。物流园区的建成与高效运营，不仅是产业发展的需要，更是城市治理现代化的重要抓手。座谈中，相关职能部门负责人现场回应了体验官提出的意见建议，明确了整改方向与时间节点，并表示将建立常态化反馈机制，持续推动问题解决，提升服务效能。

　　机制创新：构建“政企沟通直通车”，推动营商环境长效治理

　　此次营商环境体验官活动，是鄂托克前旗践行“用户思维”、打造一流营商环境的重要举措。通过引入多元社会力量参与营商环境监督与建设，不仅拓宽了政府了解企业诉求的渠道，也增强了市场主体对政府工作的理解与信任。体验官们作为“营商环境观察员”和“政策落实监督员”，在此次活动中发挥了“把脉问诊”的重要作用。他们以第一视角发现问题、以专业思维提出建议、以协同精神推动整改，形成了政企共建、共治、共享的良好局面。这种“体验+座谈+整改”的闭环机制，标志着鄂前旗营商环境治理从“被动响应”向“主动治理”转变，也为其他地区提供了可借鉴的创新样本。

　　未来展望：让体验官制度成为营商环境优化的“推进器”

　　鄂托克前旗相关负责人表示，未来将持续完善营商环境体验官制度，扩大参与群体的覆盖面和代表性，让更多企业代表、行业专家、普通群众加入其中，共同参与营商环境建设的全过程。同时，充分利用全市营商环境体验官、“牵企e办”等线上服务窗口，建立“问题发现—诉求反映—交办督办—整改落实—效果评价”的全流程闭环机制，确保每一条建议都能落地见效，每一个问题都能有始有终，让企业和群众“满意”。此外，还将通过定期发布营商环境体验报告、开展“体验官建言成果展”等形式，增强体验官的获得感与归属感，营造全社会关心、支持、参与营商环境优化的良好氛围。